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[玩软件] 微软技术支持解答OneDrive for Business无法登录和同步

作者:蓝扬日期:2021-05-26浏览:280分类:玩软件

昨天我在微软社区发了以下信息:

OneDrive for Business有的电脑无法同步

我家三台电脑,一个台式机装的 win10, 两个笔记本装的win7(家用路由器下共用一路移动宽带网络)。

近日我的两个笔记本上的OneDrive for Business无法同步了,但台式机上同步一切正常。

第一台电脑是卡在登录界面(一直在转就是登录不进),第二台电脑是直接出现0x8004de40登录错误。

反复检查了2个笔记本上的网络设置没有问题,折腾了很久都解决不了。


联想到近日我办公室的一台装win7的电脑也无法同步(用的电信宽带网络),

所以请教为什么?

难道是OneDrive for Business不再支持win7吗?


说明:1、我家中3台电脑和办公室1台电脑,个人版的OneDrive的同步完全就没问题。

2、家中的两台不能同步的win7笔记本,挂代理勉强可以同步一会(可能1、2分钟),但很快就又同步不了。

补充:所有电脑的OneDrive for Business的网页端均可正常打开。


我知道微软已不再支持win7,

但当前问题是不是就浊不支持win7造成的,

如果花大力气升级了win10, OneDrive for Business还是同步不了就白忙了。


今天收到回复:

=====================================

很抱歉这个问题给您带来的不便。


根据搜索, 您的Win7 设备上的OneDrive问题是与微软前一段时间禁用了TLS 1.0 和 1.1导致的。但是由于Win 7 已经不再受支持,所以您的笔记本并没有自动更新并启用支持的协议。


所以,此问题的解决方法为在您的Win7中的 WinHTTP 中启用 TLS 1.1 和 TLS 1.2 作为默认安全协议。

具体方法请参考这篇文章:更新了 以在 Windows 中的 WinHTTP 中启用 TLS 1.1 和 TLS 1.2 作为默认安全协议 (microsoft.com)(链接: https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E6%9B%B4%E6%96%B0%E4%BA%86-%E4%BB%A5%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E7%9A%84-winhttp-%E4%B8%AD%E5%90%AF%E7%94%A8-tls-1-1-%E5%92%8C-tls-1-2-%E4%BD%9C%E4%B8%BA%E9%BB%98%E8%AE%A4%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%8D%8F%E8%AE%AE-c4bd73d2-31d7-761e-0178-11268bb10392

您也可以尝试下载这篇文章中的简易修复工具。(它的界面可能只有英文版本。 但是,自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。)(简易修复工具下载链接 :https://download.microsoft.com/download/0/6/5/0658B1A7-6D2E-474F-BC2C-D69E5B9E9A68/MicrosoftEasyFix51044.msi


有关更多信息:

登录0x8004de40错误代码OneDrive - SharePoint | Microsoft Docs

禁用 Microsoft 365 的 TLS 1.0 和 1.1 - Microsoft 365 Compliance | Microsoft Docs


感谢您的理解和支持。如果您需要后续的帮助,请随时联系我。


祝好,

May


按他说的下载运行了简易修复工具,家中2台win7笔记本立刻能正常登录和同步OneDrive for Business。

明天到办公室再试下,办公室电脑应该也可以。


(简易修复工具下载链接 :https://download.microsoft.com/download/0/6/5/0658B1A7-6D2E-474F-BC2C-D69E5B9E9A68/MicrosoftEasyFix51044.msi


我的电脑已正常,大家也试试


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